Συχνές ερωτήσεις2024-07-05T13:50:39+02:00

Συχνές Ερωτήσεις

Έχετε απορίες; Εδώ θα βρείτε όλες τις απαντήσεις και θα έχετε πρόσβαση σε οδηγίες και υποστήριξη

Γενικές ερωτήσεις

Τι είναι η CERELCO AGROTRADE;2024-06-10T12:36:40+02:00

Η CERELCO AGROTRADE είναι μία B2B ψηφιακή πλατφόρμα που φέρνει σε επαφή τους πωλητές και τους αγοραστές του αγροδιατροφικού κλάδου και τους επιτρέπει να πωλούν και να αγοράζουν σιτηρά και λοιπά αγροτικά προϊόντα Γρήγορα, Εύκολα και με Ασφάλεια.

Σε ποιους απευθύνεται τη πλατφόρμα;2024-07-05T13:54:10+02:00
  • Παραγωγοί
  • Ομάδες παραγωγών
  • Αγροτικοί συνεταιρισμοί
  • Έμποροι
  • Εισαγωγείς/Εξαγωγείς
  • Κτηνοτροφικές εκμεταλλεύσεις
  • Βιομηχανία

Η πλατφόρμα μας είναι σχεδιασμένη ώστε όλοι οι χρήστες να μπορούν να επιλέξουν αν θέλουν να είναι πωλητές, αγοραστές ή και τα δύο. Μόνο πιστοποιημένοι χρήστες χρησιμοποιούν τη πλατφόρμα!

Εγγραφή και λογαριασμός

Πώς μπορώ να εγγραφώ στην πλατφόρμα;2024-07-03T06:39:31+02:00

Για να εγγραφείτε, κάντε κλικ στο κουμπί “Η πλατφόρμα” που βρίσκεται στην πάνω δεξιά γωνία της οθόνης σας.
Έπειτα κάντε κλικ στο κουμπί “Δημιουργία λογαριασμού” που βρίσκεται στο κάτω μέρος της σελίδας που θα εμφανιστεί.
Θα σας ζητηθεί να καταχωρήσετε ένα email και ένα κωδικό. Μόλις τα συμπληρώσετε κάντε κλικ στο κουμπί “Εγγραφή”.
Θα λάβετε ένα μήνυμα επιβεβαίωσης στο email που δηλώσατε, για να σιγουρευτούμε ότι όντως εσείς καταχωρήσατε το email.
Κάντε κλικ στο κουμπί “Επιβεβαίωση”.
Τέλος, θα μεταβείτε στη σελίδα της Σύνδεσης.
Συμπληρώστε το email και τον κωδικό που καταχωρήσατε και κάντε κλικ στο κουμπί “Σύνδεση”.

Υπάρχει κόστος εγγραφής ή συνδρομή για τη χρήση της πλατφόρμας;2024-06-25T18:51:23+02:00

Όχι, η πλατφόρμα είναι προσβάσιμη χωρίς κάποια χρέωση, απλά δηλώνοντας το επαγγελματικό σας email και ένα κωδικό πρόσβασης. Εφόσον θέλετε να καταχωρίσετε μία αγγελία, θα σας ζητηθεί να συμπληρώσετε τα ατομικά και εταιρικά στοιχεία σας.

Γιατί χρειάζεται να καταχωρήσω τα ατομικά και εταιρικά μου στοιχεία ( ΑΦΜ, Όνομα, διεύθυνση κλπ);2024-06-25T18:52:11+02:00

Για τη δική σας ασφάλεια και ευκολία!
Διενεργούμε μία πολύ αυστηρή διαδικασία πιστοποίησης των μελών της πλατφόρμας μέσω των αρμόδιων φορέων και συστάσεων από ήδη εγγεγραμμένους χρήστες, ώστε να διασφαλίσουμε ότι μόνο νόμιμοι, πιστοποιημένοι και ποιοτικοί χρήστες χρησιμοποιούν τη πλατφόρμα.
Έτσι, εξαλείφουμε κάθε επισφάλεια, προσφέροντάς σας τη πιο ολοκληρωμένη και ασφαλή λύση για πώληση και αγορά αγροτικών προϊόντων.

Χρήση της πλατφόρμας, προϊόντα και παραγγελίες.

Πώς λειτουργεί η πλατφόρμα;2024-07-05T10:02:53+02:00

Όλες οι λειτουργίες της πλατφόρμας φαίνονται αναλυτικά εδώ.

Ποια είναι η διαδικασία;2024-06-25T18:58:26+02:00
  • Ο πωλητής καταχωρεί μία αγγελία π.χ. 500 τόνοι Σιτάρι Σκληρό με τιμή 250 €/τόνο ή 0,25 €/κιλό.
  • Τη βλέπει ο αγοραστής και κάνει μία προσφορά.
  • Ο πωλητής έχει την επιλογή να απορρίψει ή να αποδεχτεί τη προσφορά.
  • Εφόσον την αποδεχτεί, εκκινεί η διαδικασία.
  • Ο αγοραστής μεταφέρει το χρηματικό ποσό της παραγγελίας στη CERELCO AGROTRADE και μόνο τότε δίνεται η εντολή στη μεταφορική εταιρεία να μεταβεί στις εγκαταστάσεις του πωλητή.
  • Ο πωλητής φορτώνει το προϊόν στο/α φορτηγό/α (ανάλογα τη ποσότητα) και ξεκινάει η μεταφορά.
  • Μόλις ο αγοραστής παραλάβει το προϊόν έχει 12 ώρες στη διάθεσή του για να το αποδεχτεί ή να το απορρίψει.
  • Αφότου γίνει αποδεκτό το προϊόν, τα χρήματα μεταφέρονται απευθείας από τη CERELCO AGROTRADE στο πωλητή.
Τι γίνεται στη περίπτωση που ο αγοραστής απορρίψει το προϊόν;2024-07-03T06:40:51+02:00

Όταν ανεβάζει μία αγγελία ο πωλητής, δηλώνει τα ποιοτικά χαρακτηριστικά του προϊόντος του (π.χ. υγρασία, ξένες ύλες, ειδικό βάρος κλπ). Η αγγελία λειτουργεί ως υπεύθυνη δήλωση του πωλητή.

Ακόμα, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να αιτηθεί την αποστολή δείγματος. Η δειγματοληψία γίνεται από τον πωλητή, ο οποίος έχει την απόλυτη ευθύνη να αποστείλει ένα σωστό και αντιπροσωπευτικό δείγμα του προϊόντος του.

Εφόσον το προϊόν που παραλάβει ο αγοραστής έχει ποιοτικά χαρακτηριστικά κατώτερα από αυτά που ισχυρίστηκε ο πωλητής στην αγγελία του ή από το δείγμα που έστειλε, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να απορρίψει το προϊόν. Τότε, το προϊόν επιστρέφεται στο πωλητή και τα χρήματα στον αγοραστή.

Σε αυτή τη περίπτωση, εφόσον ο πωλητής δεν τήρησε τους όρους της συμφωνίας, αναλαμβάνει το κόστος της μεταφοράς και επιστροφής του/ων φορτίου/ων στις εγκαταστάσεις του.

Τι γίνεται αν ο αγοραστής δηλώσει ψευδώς ότι τα ποιοτικά χαρακτηριστικά δεν είναι αντίστοιχα με αυτά της αγγελίας ή του δείγματος, για δικό του όφελος;2024-06-25T19:06:24+02:00

Σε περίπτωση διαφωνίας μεταξύ πωλητή και αγοραστή όσον αφορά τα ποιοτικά χαρακτηριστικά του προϊόντος που παρέλαβε ο αγοραστής, η CERELCO AGROTRADE θα προβεί σε ανεξάρτητη δειγματοληψία και αποστολή του δείγματος σε συνεργαζόμενη εταιρεία αναλύσεων, ώστε να αποφανθεί ποιος από τους δύο δεν τήρησε τους όρους και τις προϋποθέσεις της πλατφόρμας.

Θα τηρείται από τη CERELCO AGROTRADE το ιστορικό των χρηστών που δεν τηρούν τους όρους και τις προϋποθέσεις και σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων παραπτωμάτων οι χρήστες θα διαγράφονται από τη πλατφόρμα.

Πόσοι αγοραστές βλέπουν την αγγελία μου; Έχω πρόσβαση σε όλους;2024-07-03T06:44:16+02:00

Μέσω της πλατφόρμας της Cerelco έχετε πρόσβαση σε όλη την αγορά και όλοι μπορούν να δουν την αγγελία σας.
Δεν υπάρχει κανένας περιορισμός, μπορείτε να πουλήσετε σε αγοραστές από όλη την Ελλάδα!

Γιατί οι αγγελίες και οι διαπραγματεύσεις είναι ανώνυμες;2024-06-25T19:29:47+02:00

Μας το ζήτησαν οι ίδιοι μας οι χρήστες (τόσο οι παραγωγοί, όσο και οι αγοραστές) για τη προστασία των προσωπικών τους δεδομένων.

Πως διασφαλίζεται η ορθή συμπεριφορά των χρηστών στη πλατφόρμα;2024-06-25T19:04:44+02:00

Η ομάδα της CERELCO AGROTRADE αυτή τη στιγμή δουλεύει τη δημιουργία ενός συστήματος αξιολόγησης, όπου μετά το πέρας της συναλλαγής ο πωλητής και ο αγοραστής θα αξιολογούν ο ένας τον άλλο. Οι χρήστες που θα έχουν πολύ καλές αξιολογήσεις εκτός του ότι θα λαμβάνουν εξατομικευμένα προνόμια από τη CERELCO AGROTRADE, θα μπορούν να πουλήσουν και να αγοράσουν μέσω της πλατφόρμας πολύ πιο εύκολα, διότι θα είναι λογικό για τους άλλους χρήστες να τους εμπιστεύονται περισσότερο. Από την άλλη, οι χρήστες με τις χαμηλότερες αξιολογήσεις θα δυσκολεύονται στις συναλλαγές τους και αν δεν υπάρχει βελτίωση των αξιολογήσεων με τη πάροδο του χρόνου, θα διαγράφονται από τη πλατφόρμα.

Απόλυτη προτεραιότητά μας είναι να δημιουργήσουμε ένα πιο εύκολο, γρήγορο, ασφαλές και αποτελεσματικό μοντέλο εμπορίου αγροτικών προϊόντων, στο οποίο έχουν θέση μόνο οι ποιοτικοί χρήστες που τηρούν τη συμφωνία από την αρχή μέχρι το τέλος και ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις και τις προσδοκίες των υπόλοιπων μελών της πλατφόρμας!

Ποια προϊόντα υποστηρίζει η πλατφόρμα;2024-06-25T19:24:40+02:00

Στη πλατφόρμα μας θα βρείτε κυρίως προϊόντα από φυτά μεγάλης καλλιέργειας, όπως:

  • Σιτηρά (Σιτάρι, Κριθάρι, Καλαμπόκι κ.α.)
  • Ψυχανθή (Βίκος, Ρεβίθι, Λούπινο κ.α.)
  • Βιομηχανικά φυτά (Ελαιοκράμβη, Σουσάμι, Ηλίανθος κ.α.)

Σε περίπτωση που δεν βρίσκετε το προϊόν που επιθυμείτε, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@cerelco.com και εμείς θα αξιολογήσουμε το αίτημά σας, θα προβούμε σε άμεση έρευνα αγοράς και εφόσον μπορούμε να το υποστηρίξουμε θα το προσθέσουμε άμεσα στη λίστα με τα προϊόντα.

Υπάρχει περιορισμός ποσότητας (ελάχιστη-μέγιστη) που πρέπει να καταχωρήσω;2024-07-03T06:43:45+02:00

Δεν υπάρχει κάποιος περιορισμός, ωστόσο συμβουλεύουμε και προτείνουμε στους χρήστες μας όταν θέλουν να πουλήσουν ή να αγοράσουν χύμα προϊόντα (π.χ. σιτηρά) να βάζουν ελάχιστη ποσότητα ένα πλήρες φορτίο.

Σε κάθε περίπτωση, ο κάθε χρήστης μπορεί να πουλήσει ή να αγοράσει όποια ποσότητα επιθυμεί, ωστόσο θα πρέπει να λάβει υπόψη του ότι η μεταφορά πιθανόν θα χρεωθεί για πλήρες φορτίο.

Είναι σε θέση η πλατφόρμα να καλύψει εξ’ ολοκλήρου τις ανάγκες μου για πώληση ή/και αγορά αγροτικών προϊόντων;2024-06-25T19:26:07+02:00

Η πλατφόρμα της CERELCO AGROTRADE είναι εδώ για να σας προσφέρει τη δυνατότητα να πουλήσετε ή/και να αγοράσετε αγροτικά προϊόντα πιο εύκολα, πιο γρήγορα και με μεγαλύτερη ασφάλεια από ποτέ!

Είμαστε σε θέση να σας εξυπηρετήσουμε για κάθε ποσότητα, από ένα φορτηγό έως και όλη τη ποσότητα που απαιτείται για εξαγωγή με καράβι.

Τι τιμή να ορίσω στην αγγελία για τα προϊόντα μου;2024-06-25T19:26:49+02:00

Προτείνουμε πάντα στους πωλητές να κινούνται στα πλαίσια της λογικής και να λαμβάνουν υπόψη τους  τις τιμές και τις συνθήκες της αγοράς. Όσο πιο ανταγωνιστική είναι η τιμή σας στην αγγελία, τόσο αυξάνονται οι πιθανότητες να λάβετε περισσότερες προσφορές από αγοραστές.

Μπορεί ο αγοραστής να διαπραγματευτεί χαμηλότερη τιμή;2024-07-03T06:45:54+02:00

Όταν καταχωρείτε μία αγγελία, σας δίνεται η επιλογή να ορίσετε αν η τιμή που αιτηθήκατε είναι συζητήσιμη ή όχι.
Τιμή συζητήσιμη: Ο αγοραστής μπορεί να σας κάνει προσφορά και με χαμηλότερη τιμή.
Τιμή μη συζητήσιμη: Ο αγοραστής μπορεί να σας κάνει προσφορά μόνο για τη τιμή που ορίσατε.
Σας προτείνουμε να είστε ανοιχτοί στο ενδεχόμενο διαπραγμάτευσης, για να αυξηθούν οι πιθανότητες σας να πουλήσετε τα προϊόντα σας έγκαιρα και στη κατάλληλη τιμή.

Ποιες είναι οι αγγελίες που μπορώ να καταχωρήσω;2024-07-03T06:46:58+02:00

Προς το παρόν είναι διαθέσιμες μόνο αγγελίες πώλησης π.χ. θέλω να πουλήσω 500 τόνους Σιτάρι μαλακό με 200 €/τόνο.
Σύντομα θα είναι διαθέσιμες και αγγελίες αγοράς π.χ. θέλω να αγοράσω 1.000 τόνους καλαμπόκι με 210 €/τόνο.
Παράλληλα, είμαστε σε συζητήσεις και δουλεύουμε ώστε να προσφέρουμε στους χρήστες μας και στην αγορά μία απόλυτα καινοτόμο και αποτελεσματική λύση για αγοραπωλησία σιτηρών και αγροτικών προϊόντων. Σύντομα θα είμαστε σε θέση να σας αποκαλύψουμε περισσότερα.

Αποστολή και Παράδοση

Πώς γίνεται η αποστολή των προϊόντων και ποιες είναι οι επιλογές αποστολής;2024-06-25T19:31:44+02:00

Όλες οι αποστολές γίνονται με οδικά μέσα (φορτηγά) της CERELCO AGROTRADE ή με τα μέσα της επιλογής του εκάστοτε χρήστη.

Όταν ο χρήστης (πωλητής ή αγοραστής) καταχωρεί μία αγγελία, δηλώνει αν θέλει:

  • Ο πωλητής να αναλάβει το κόστος της μεταφοράς (DPU ή FAS).
  • Ο αγοραστής να αναλάβει το κόστος της μεταφοράς (FCA).
Τι είναι τα FCA, DPU και FAS;2024-06-25T19:33:31+02:00

Είναι τα Incoterms (Διεθνείς Εμπορικοί Όροι) του 2024. Μπορείτε να τους δείτε εδώ.

  • FCA (Free Carrier): Ο αγοραστής αναλαμβάνει το κόστος μεταφοράς, αφού φορτώσει από την αποθήκη του ο πωλητής το προϊόν στο φορτηγό.
  • DPU (Delivered at Place Unloaded) ή FAS (Free Alongside Ship): Ο πωλητής αναλαμβάνει το κόστος μεταφοράς στις εγκαταστάσεις ή το λιμάνι που έχει ορίσει ο αγοραστής. Στη 2η περίπτωση, το κόστος του λιμανιού το χρεώνεται ο αγοραστής.
Πρέπει αναγκαστικά να χρησιμοποιήσω τα μεταφορικά της CΕRELCO AGROTRADE;2024-06-25T19:34:09+02:00

Όχι, μπορείτε να μας ενημερώσετε ότι επιθυμείτε να αναλάβετε τη μεταφορά. Ωστόσο, η CERELCO AGROTRADE σας προσφέρει τις πιο ανταγωνιστικές τιμές της αγοράς και απόλυτη ευκολία, καθώς αναλαμβάνουμε όλη τη διαδικασία από την αρχή μέχρι το τέλος.

Μελετάμε συνεχώς τις τιμές της αγοράς. Εφόσον κατά τη διάρκεια της συναλλαγής βρούμε πιο προσιτά-οικονομικά μεταφορικά, θα σας ενημερώσουμε απευθείας και θα σας επιστρέψουμε τη διαφορά άμεσα στο λογαριασμό σας.

Η μόνη σας ενασχόληση θα είναι να κάνετε μερικά “κλικ” στον υπολογιστή σας. Αφήστε όλα τα υπόλοιπα σε εμάς!

Πόσος χρόνος χρειάζεται για την παράδοση;2024-07-03T06:48:12+02:00

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την απόσταση και τη μέθοδο αποστολής που έχετε επιλέξει. Ακόμα, παρέχονται εκτιμήσεις χρόνου παράδοσης κατά την παραγγελία.

Υπάρχουν πρόσθετα κόστη για τη μεταφορά των προϊόντων;2024-07-03T06:48:38+02:00

Τα κόστη μεταφοράς ποικίλουν ανάλογα με τον προμηθευτή και την τοποθεσία παράδοσης. Τα ακριβή κόστη μεταφοράς θα υπολογιστούν και θα εμφανιστούν κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Υπάρχει ασφάλιση του μεταφερόμενου φορτίου όταν η CERELCO AGROTARDE αναλαμβάνει τη μεταφορά;2024-07-03T06:49:11+02:00

Φυσικά! Οι συνεργαζόμενες μεταφορικές εταιρείες προσφέρουν πλήρη ασφάλιση των φορτίων και των προϊόντων.

Συναλλαγές, Χρεώσεις και Πληρωμές

Ποιες είναι οι αποδεκτές μέθοδοι πληρωμής;2024-07-03T06:49:41+02:00

Στην πλατφόρμα μας, υποστηρίζουμε κυρίως τραπεζικές μεταφορές για όλες τις συναλλαγές. Δεχόμαστε επίσης SEPA μεταφορές για πελάτες από την Ευρώπη.

Πώς μπορώ να πληρώσω για τα προϊόντα που αγοράζω;2024-07-03T06:50:34+02:00

Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, θα λάβετε πληροφορίες πληρωμής για να πραγματοποιήσετε τη τραπεζική μεταφορά. Μπορείτε να ολοκληρώσετε την πληρωμή μέσω της τράπεζάς σας.

Ποιο είναι το κόστος της προμήθειας που χρεώνεται ανά συναλλαγή;2024-07-03T06:50:43+02:00

Πρώτα εμείς σας προσφέρουμε αξία και μετά λαμβάνουμε αξία από εσάς! Κρατάμε μία μικρή προμήθεια μόνο αφότου ολοκληρωθεί η συναλλαγή.
3-5 €/τόνο ή 0,003-0,005 €/κιλό ή ανάλογα το προϊόν και τον όγκο της παραγγελίας. Όσο μεγαλύτερη η παραγγελία, τόσο μειώνεται η προμήθειά μας.
Λαμβάνουμε τη μικρή μας προμήθεια και από το πωλητή και από τον αγοραστή.
Προσφέρουμε απόλυτη διαφάνεια, δεν υπάρχουν κρυφές χρεώσεις! Γνωρίζετε πάντα τι σας τιμολογούμε και γιατί σας τιμολογούμε.

Πόσος χρόνος χρειάζεται για να ολοκληρωθεί η πληρωμή;2024-06-25T19:54:10+02:00

Οι τραπεζικές μεταφορές εντός Ελλάδας συνήθως ολοκληρώνονται εντός 1-3 εργάσιμων ημερών. Οι SEPA μεταφορές ενδέχεται να χρειαστούν έως και 3-4 εργάσιμες ημέρες.

Πως είμαι σίγουρος ότι όταν πουλήσω θα πληρωθώ και ότι η πληρωμή θα γίνει άμεσα;2024-07-03T06:57:58+02:00

Ο αγοραστής καταβάλει το χρηματικό ποσό στη CERELCO AGROTRADE και βρίσκεται υπό τη διαχείρισή μας μέχρι την ολοκλήρωση της συναλλαγής. Αυτό σας εξασφαλίζει 100% εγγυημένη πληρωμή.

Όλες οι πληρωμές στη πλατφόρμα γίνονται μετρητοίς και τα χρήματα μεταφέρονται στο λογαριασμό σας άμεσα μετά την επιτυχή παράδοση των προϊόντων και την αποδοχή τους από τον αγοραστή.

Υποστήριξη Πελατών

Υπάρχει υποστήριξη σε άλλες γλώσσες;2024-07-03T06:52:02+02:00

Προς το παρόν, η υποστήριξη πελατών παρέχεται στα Ελληνικά και στα Αγγλικά. Για περισσότερες γλώσσες επικοινωνήστε μαζί μας και θα προσπαθήσουμε να σας εξυπηρετήσουμε όσο το δυνατόν καλύτερα.

Τι να κάνω αν έχω κάποιο πρόβλημα με την παραγγελία μου;2024-07-03T06:52:22+02:00

Στη περίπτωση που αντιμετωπίσετε το οποιοδήποτε πρόβλημα με τη παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα με την υποστήριξη πελατών. Θα φροντίσουμε να επιλύσουμε το πρόβλημα το συντομότερο δυνατόν.

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη πελατών;2024-07-03T06:52:14+02:00

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών μέσω email στο info@cerelco.com και εμείς θα σας απαντήσουμε γραπτώς ή θα σας καλέσουμε τις αμέσως επόμενες ώρες. Είμαστε πάντα δίπλα σας!

Ασφάλεια και Εμπιστευτικότητα

Είναι ασφαλείς οι συναλλαγές μου στην πλατφόρμα;2024-06-26T19:52:31+02:00

Ναι, η ασφάλεια των συναλλαγών σας είναι πρωταρχικής σημασίας για εμάς. Οι συνεργαζόμενες τράπεζες σας προσφέρουν απόλυτα ασφαλείς και διαφανείς συναλλαγές.

Πώς διαχειρίζονται τα προσωπικά μου δεδομένα;2024-06-26T19:53:07+02:00

Τα προσωπικά σας δεδομένα διαχειρίζονται με αυστηρή εμπιστευτικότητα και χρησιμοποιούνται μόνο για τους σκοπούς της παροχής υπηρεσιών μέσω της πλατφόρμας μας. Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να διαβάσετε την πολιτική απορρήτου μας.

Άλλα

Μπορώ να αιτηθώ μια πιο εξειδικευμένη ανάλυση των δειγμάτων (π.χ. αναλύσεις για Αλευρόμυλους κλπ);2024-07-03T06:53:11+02:00

Φυσικά! Μας ενημερώνετε για τις επιπλέον απαιτήσεις και εμείς αναλαμβάνουμε τη διαδικασία αποστολής του δείγματος σε συνεργαζόμενη εταιρεία αναλύσεων. Μόλις ολοκληρωθεί η ανάλυση, σας ενημερώνουμε να καταβάλλετε το χρηματικό αντίτιμο και σας στέλνουμε απευθείας τα αποτελέσματα.

Είπαν για εμάς 

Είπαν για εμάς

Go to Top